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美国怡口净水前置爆裂,谁有相同遭遇?或者周围有人有?紧急召集!我们一起维权美国怡口净水前置爆裂,谁有相同遭遇?

2018-03-13 15:37   来源:未知

  

从我自己说起,我是2015年在上海红星美凯龙买了美国怡口的中央净水器的,在装修的最初,怡口公司派来了专业的安装师傅对机器安装位置做了专业评估,我们家所有的水路排管都是按照美国怡口公司的指示完成的。到了2016年,临近中国新年之际,我们的新家水漫金山,原因是因为装在设备阳台的净水器外置爆裂,水从九楼漏到了一楼,足足58吨水。我们家有80平方的木地板全部泡水毁了!我们早上第一时间联系了美国怡口净水的客服,她们推说了半天,上海的经销商上海涵溢在当天下午五点来到现场,当时说赔偿。可到了晚上反悔说天灾,不可抗力无法赔偿!第二天公司又打电话来说让我们回去翻阅说明书,上面写该机器只适用于“3度到38度的水温”是我们的使用不当!他们不负责任!

我们当时心中就有疑问

1,如果按照他们的说法,用水的温度要求在3度到38度。那么中国的绝大部分的地方都不适合用这个机器?为什么还会在这里发售?这么重要的信息在消费者购买的时候却无人告知。

2,如果是这个机器对水温有要求,那么安装的专业人员怎么可以把机器定位在工作阳台-一个无法控制温度的场所?为何不把他装在室内?

3,事情发生以后,他以天灾、不可抗力拒不谈赔偿。可是在之前的一个星期天气预报已经报到了上海有寒流,温度会到零下六度,这还算不可抗力吗?而零下六度算是天灾吗?

4,既然是美国的公司,美国的技术,这个净水器应该在美国也有使用,美国零下十几度的情况不是罕见,我想问问,在美国会像中国一样这么频繁的爆机器吗?

我们当时非常气愤,问总公司的人是否可以过来商谈?经销商说“总公司的也是态度强硬,说这样的情况不予负责的,这是行规!”我们告诉他,如果是这样的话,我们只有诉求于电视媒体,他说“随你的便” 然后就联系不到了。我们当时投诉无门,联系了上海的电视媒体介入。在这期间,我通过转发朋友圈竟然发现了身边也有几个朋友也是用怡口净水器的!竟然和我的遭遇相同!但大多数的人都是被厂方所谓的不可抗力为理由拒不赔偿,厂方遇到这样的情况一般就是以“你去上法庭,打官司,我们不怕这样的态度来对付”有些人因为投诉无门而不了了之,也有些人因为不畏惧和他们上法庭,打官司,最终得到赔偿。我现在才知道,在中国,贻口净水器爆裂的事例那么多!而怡口中国的普遍解决手法就是先抵赖,拒赔偿。所以当第三方红星美凯龙传话说“厂方态度还是很强硬,已经联系了保险公司律师,公司法务等三名律师待命的时候”我只能呵呵,心里想着“预料之中!”

在事情发生以后的第五天,迫于媒体压力,怡口中国的总部找到了我,先是打电话交谈,当谈到具体赔偿,总是说“回去开会协商。”最近的一次找我面谈,我去了他们总公司,谈到具体问题,还是一句“要开会协商” 今天他们通过红星美凯龙的售后,告诉了我们最终的答复,赔偿的金额不到我具体损失的五分之一,仅此而已!对此,我们非常不满,觉得这段时间的谈判,怡口公司对我们是没有诚意的。

1,我们从定位,安装都是听从你们的专业工作人员来安排也是你们安装的。没有任何违规之处!

2,我们的机器还未安装完毕(最后的末端还未安装)并未交付使用,你们的机器爆裂,怎么可以说是我的使用不当?

3,你们所说的天灾,天气寒冷,所以机器爆裂,这不是我们的过错,而是你们公司最初定位的选址错误,我们消费者错在何方?

4,我们去你们公司面谈,你们也承认产品还在技术改进中,那这样的产品怎么可以投入市场,而让消费者承担家中水漫金山的风险?

我在这里召集和我有一样遭遇的消费者,我18face.com相信我不是唯一一个!怡口公司所谓天灾,不可抗力拒不赔偿根本站不住脚。我会不惜一切代价的追求公道!我不畏惧和怡口上法庭,打官司,只求一个说法!!我会联合尽可能多的,和我一样的消费者,维护我们的权益!也会通过各种媒体,渠道,告诉越来越多的人,我们的遭遇,希望他们知道,贻口净水到底是怎么样的。

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