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蔡凯龙:致CEO孙洁公开信:携程已沦为“邪”程

2018-11-20 12:01   来源:未知

  

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孙总您好:iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

我叫蔡凯龙,跟您素昧平生,跟你们的竞争对手也没什么渊源,只是你们2亿普普通通的用户之一,唯一特别的,我是个不爱沉默也不喜欢逆来顺受的非典型携程用户,所以提笔给您写这封信。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

孙总请您想象一下,假如您家里来了个旅游推销员,,您和他聊几句发现不投机把他请出家门后,惊悚地发现,只要您在家里说出跟旅游有关的任何词语,这位客人便会幽灵般出现并推销旅游产品。原来他偷偷在您家开了后门,强行安装了窃听器监听您的一举一动,用隐藏的喇叭不厌其烦地骚扰您,而您对此毫无办法,最后不得不把房子拆了重建。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

这是不是匪夷所思,超出你的想象?这正是我最近在携程手机客户端的遭遇。hd17.netiAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

2016年到现在,我只用过5分钟的携程APP。作为携程多年的早期用户,我已经无法忍受它这种捆绑销售挖空心思坑用户的做法。我两年前卸载了携程APP,直到几天前,由于要查多年前一个携程上的订单,不得不上官方网站下载携程APP,但查完后随即卸载。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

可没想到,只不过短短5分钟的经历,噩梦从此开始。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

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从此以后,我在微信对话框只要输入和旅游相关的词, 比如“飞北京”或者“去纽约”,“订机票”等, 微信输入端居然会莫名其妙跳出携程广告,关又关不掉,不堪其扰。重装搜狗输入法和微信后我还不放心,把手机恢复原厂重新装一遍才解决问题。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

仔细想想,甚为恐惧。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

因为孙总您带领下的携程在我不知情的情况下,强行在我手机装后门软件监听我的所有文字输入,用广告来骚扰我,强行占有我宝贵的时间和注意力,达到推广盈利的目的。即使我已经卸载其APP,也丝毫无法逃出你们的魔爪。你们这样的令人发指的行为,和小偷、强盗的偷抢有何区别?iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

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这还只是用户能感受到的、露在水面上的冰山一角,更令人恐慌的是你们这么无底线监听我们的输入viafen.com,会不会私底下还偷装了什么,会不会把我们通讯录信息、旅行信息拿去牟利?细思极恐,这是我为什么耗费再大心力也要重装系统的原因。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

用户的权益和隐私,在你们公司的业绩面前,都沦为牺牲品。保护消费者的法律法规,在你们公司的利润面前,就是一纸空文 。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

你们的无底线,彻底刷新我的三观。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

上个季度财报发布会,孙总您和董事长梁建章公开说:“将一如既往以客户为中心” ,你们说这话的时候不脸红和心虚吗?iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

携程一直不缺负面新闻,如果要评中国口碑最差的知名品牌,携程一定实至名归:亲子园虐童事件,携程捆绑销售事件,酒店被无故取消的问题,天价退票费等等。携程的作恶榜单可以罗列一长串,臭名远扬。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

孙总,你们自诩携程是一家拥有19年历史、伴随中国互联网行业大潮成长的、多次被评为“中国100强”、在纳斯达克上市的老牌互联网公司,然而你们的作为就跟一个无赖一样,无孔不入,无所不用其极地使用一些下三滥手段,压榨侵犯用户利益并以此牟利。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

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我不禁想问问您,孙总, 携程哪里来的底气,这么肆无忌惮?iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

您是不是觉得携程用户太好欺负?iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

答案是肯定的, 携程运气好,遇上太过于忍气吞声的中国用户。携程在用户手机端强行植入广告,绝对不会只针对我一个人。我网络搜索一番,也没看多少受侵犯的用户投诉。多年来携程负面消息不断,臭名昭著,可是用户还一直不离不弃,心甘情愿被侵犯。看来中国用户都习惯了社会上这些无底线公司的流氓做法,被压榨惯了,竟然都逆来顺受,都成鲁迅笔下麻木的围观群众了。iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

我就好奇了,除了对携程1.3亿中国用户,那另外的0.7亿海外用户,您也敢这么有恃无恐吗?你们不敢!iAw财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网



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