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履约保险赔付逾期,小赢却不动声色,毫无动作

2018-05-24 21:52   来源:未知

  

说说亲身经历的事。在小赢上投了一笔由众安保险保证本息的定期12个月的投资。在收到两期本息后,2017年6月11日收到小赢的短信告知,说是提前到期,将在两个工作日内赔付到位。 好吧,以前也收到过类似短信,赔付也都在两个工作日内到位了,所以刚开始也没有觉得异常。谁知道到了13号17时23分还没有赔付到位,感觉有些异常,就通过微信联系了小赢客服。直到此时客服仍坚称会在24时前赔付到位,让耐心等待。问众安,众安也是如此回复。 怎么办呢?当然是选择相信他们啊! 到了6月14日,打开小赢APP后发现,有两赔付是14日凌晨才到位的。这回是玩脱了吧?口口声声坚称的所谓承诺保证没实现了吧? 为了搞清楚究竟是怎么回事,就先打电话给众安,当中经历了不少纠缠,好不容易才从众安客服那边得到一句回复:“6月13日16时07分已经赔付出账了,是小赢那边延迟到账,并已发邮件给小赢”。好吧,当时认为小赢为了商业信誉和对合作伙伴的重视,会主动联系我。谁知道一直等到20号,小赢却是一副不动声色,稳坐钓鱼台的架势。没办法,谁让他们牛呢。他们不联系我,只能我联系他们喽。谁知道接电话的客服听完我的话并查询核实后,没有一点吃惊的意思,也丝毫不觉得应该主动表示歉意,轻描淡写的来了一句有可能是系统延迟,会加以改进。 请原谅我爆一句粗口WTF!原来小赢就是这么对待自己最大的竞争优势信用履约保险,就是这么对待自己的承诺两个工作日内赔付到位,就是这么对待一个从赢众通时代就开始在平台投资的客户。 虽然赔付超过承诺时间不是很久,但是没有做到就是没有做到。今天可以延迟一个小时,以后就会延迟1天、10天甚至更长时间。也许我遇到的情况是小概率事件,但原来投小赢就是为了一个安心,会不会小概率事件变成大概率事件呢?谁知道呢。大家自行判断吧。 最后说一句,相关证据以保存。

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