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【2018年618】天猫ONLY官方旗舰店活动商品拒不发货,回应将补发

2018-06-13 13:52   来源:未知

  

够漫网(www.gogoloot.cn):【【2018年618】天猫ONLY官方旗舰店活动商品拒不发货,回应将补发】

集体投诉发起人 21CN聚投诉联名投诉

  1593次

  专题累计访问量 8件

  有效投诉量 7件

  有效解决量 87.5%

  有效解决率

  投诉对象ONLY官方旗舰店,天猫商城评分

  问题类型砍单

  诉求类型发货

  投诉详情

  2018年6月7日起,聚投诉陆续接到消费者投诉反映,到场天猫商城ONLY官方旗舰店“618”活动,下单购买优惠商品后,商家通过短信告知“订单因不行抗力无法发货,消费者需及时申请退款。”多名投诉人暗示,商家不发货属于恶意砍单行为。

  相关投诉,聚投诉已陆续传达给天猫商城以及ONLY官方旗舰店。2018年6月8日,ONLY官方旗舰店回应:“目前所有订单会全部审核发货,已追回的会从头布置,订单我们必然会尽快布置发出,对给消费者带来的未便深表歉意。请消费者随时关注物流信息。 ”

  截至2018年6月11日,聚投诉共接到相关投诉8件,其中7件已获解决,投诉解决率为87.5%。

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考维权建议升级投诉。转自

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